対人・交渉
「あの人への返信、どうしよう」「断りたい」と思ったとき
メール返信、LINE既読未読、依頼の断り方、クレーマー対応、境界線の引き方。
SNSとどう付き合えばいいか迷っている人へ（最初の設計編）
コミュニケーション
2026年1月7日
「SNSはやった方がいいんだろうな」とは思うけれど、何から手をつけたらいいか分からない。どこまで頑張ればいいのかも分からない。 そんな感覚のまま、なんとなくアカウントだけ作って放置されている方も多いと思います。 この記事 […]
SNSの「いいね」に振り回されないために（数字との距離の取り方）
コミュニケーション
2026年1月7日
SNSを使っていると、どうしても数字が気になりますよね。 こうした揺れそのものは、人間として自然な反応です。 ただ、ビジネスの道具としてSNSを使うときに、「日々の気分を、数字に明け渡してしまう」のは、かなり消耗しやすい […]
日程調整下手がやりがちな「いつ空いてますか？」
コミュニケーション
2026年1月10日
「いつ空いてますか？」に見る「配慮」と「優先度」の正体 もし、誰かに「いつ空いてますか？」とだけ予定を聞かれたら、あなたはどう感じますか？ 具体的な日程も、選択肢も示されず、ボールを丸ごと投げ渡される感覚。 受け取る側に […]
ミスが起きた時、謝罪で思考を止めない。
トラブル対応
2026年1月10日
ミスが起きた時、私たちの頭の中には真っ先に「謝らなければ」という言葉が浮かびます。相手が怒っていないか、自分の評価が下がらないか。その不安を打ち消すように、反射的に頭を下げてしまうものです。 しかし、ビジネスの現場におい […]
集客の構造（7）行動に移る（価格提示と最小ハードルの提供）
マーケティング
2026年1月10日
前回の記事「（6）安心する（リスクを取り除く）」では、相手が抱える「もしも」の不安を先回りして消していく作業についてお伝えしました。 理屈で納得し、リスクも解消された。 そうなると、お客様の頭の中にあるのはたった一つの疑 […]
集客の構造（9）満足する（提供・アフターフォロー）
マーケティング
2026年1月11日
前回の記事（8）決める（クロージング）では、お客様の不安を最終確認で取り除き、滞りのない案内で契約という「約束」を交わす方法をお伝えしました。 ここからはいよいよ、あなたがプロとしての真価を発揮する領域です。 ここの領域 […]
集客に関わる人が、知っておきたい15の視点
マーケティング
2026年1月11日
人間には、太古の昔から生き残るために刻み込まれた「脳のクセ」があります。 それを知っておくだけで、無理な勧誘をしなくても、自然に選ばれる道筋が見えてきます。 頭に叩き込むことはありませんが、うまくいかないときはこの15の […]
提供したサービスの料金を払ってもらえない
トラブル対応
2026年1月11日
一生懸命に提供したサービスに対して、正当な対価が支払われない。 これはフリーランスにとって、金銭的なダメージ以上に「自分の仕事を否定された」ような精神的なショックが大きい問題です。 怒りや不安で頭がいっぱいになってしまう […]
人が育たない（人材育成のための最初の設計図）
コミュニケーション
2026年1月13日
「あの子は育たない」と嘆く前に、リーダーができること。 「何度言っても同じミスをする」 「指示待ちで、自分から動こうとしない」 現場を預かるリーダーなら、一度はそんなふうに頭を抱えたことがあるかもしれません。 「最近の若 […]
人が育たない（組織の構造設計の話）
コミュニケーション
2026年1月13日
2人以上を組織と呼ぶなら、組織で人が育たないと感じたとき、 「あいつは何年やっても成長しないね」「やる気があるのか？」「勉強してるのか？」 などと、原因を個人に求めてしまうことがあります。 しかし、よく観察すると、そこに […]
会議が長い理由は、だいたいこれ
コミュニケーション
2026年1月13日
会議疲れは「人」のせいにせず「設計」を改善 会議が終わったあと、なぜかどっと疲れている。 決まったようで決まっていない話。 誰かが間違えたわけでもないのに、空気だけが重く残る。 こうした場面では、つい人や姿勢の問題が話題 […]
部下が指示通り動いてくれない。
コミュニケーション
2026年1月15日
部下が指示通り動いてくれない。 そんな声を、小さな会社でも耳にすることがあります。 それは激しい怒りというより、どこか諦めに近い、乾いた嘆きとして語られることが多いように感じます。 「あんなに丁寧に説明したのに」 「なぜ […]
理不尽な出来事が起きた時の対応
トラブル対応
2026年1月15日
仕事をしていると、どう考えても理不尽だと感じる出来事に出会うことがあります。 事前の説明がない決定、急な条件変更、あるいは筋の通らない要求。 これに対して「納得できない」と思うのは、ごく自然な反応です。 理不尽なことが起 […]
人の言葉や環境に流されやすい人へ
メンタル・マインド・健康
2026年1月16日
「また周りに合わせてしまった」 「本当は違和感があったのに、流れに乗ってしまった」 そんなふうに感じることが多い人は、意志が弱いわけでも、判断力がないわけでもないです。 ただ、これまで“外にある基準”で生きる時間が長かっ […]
高額セミナーの養分にならないために
トラブル対応
2026年1月16日
高額セミナーそのものが、必ずしも悪というわけではありません。 学びの場として機能しているものもあれば、何かのきっかけとして有益な場合もあります。提供側の視点に立つと、その仕組みが見えてくることもあります。 ここで考えたい […]