集客の構造(4)理解する(未来を具体化)

読了目安:約3分(1732文字)

ここまでのステップで、相手はすでに「何屋さんか」を知り(1)気づく(視界に入る)、「どんな考えで、何を扱っている人なのか」(2)知る(輪郭がわかる)という輪郭も把握しています。

そして、接触回数も増え(3)近く感じる(既視感の始まり)、この領域でようやく起きるのが、「これは自分にどう役に立つか」という検討の領域です。

まだ決断ではありません。申し込みでも、購入でもありません。

ただ、自分の状況に当てはめて考え始める領域です。

ここで一番やってしまいがちなミスは、相手を前に進めようとして、説明やアピールを強めてしまうことです。

しかしこの領域は、まだ「納得させる領域」でも「背中を押す領域」でもありません。

自分ごと化で相手に起きていること

相手の頭の中で起きているのは、もっと静かなことです。

  • 今の自分の状態に近い話だろうか
  • この先、調べる価値はありそうか
  • 今すぐじゃないけど、情報として調べておいた方がいいか

このような、内側での照らし合わせが始まっているだけです。

だからここで必要なのは、正解を提示することでも、結論をださせることでもなく、「検討するための材料」を整えて差し出すことです。

興味が深まる正体は「未来の具体化」

人が興味を持つ瞬間は、商品やサービスそのものに惹かれた時ではありません。

それによって、「自分の生活がどう変わるか」を具体的に想像できた時です。

  • 車を買うことではなく、その車で誰と、どこへ行き、どんな時間を過ごしているか。
  • 飲食店を選ぶことではなく、その空間で、誰と、どんな会話をしているか。

商品やサービスは、常に「手段」であり、相手が見ているのは、その先にある日常や状態です。

ここで重要なのは、理想を煽ることでも、不安を突きつけることでもありません。

ただ、

「この選択肢を選んだ場合、こういう生活になり得る」

という具体例を、現実的な解像度で見せることです。

自分ごと化を促すためには、未来を描くことがとても有効ですが、やってはいけないのが、露骨な二者択一です。

  • 「このままだとこうなります」
  • 「選べばこうなります」

こうした表現は、決断領域の手前では強すぎます。

ここで必要なのは、選ばせることではなく、比べられる状態を並べることです。

  • 今の延長線上にある状態
  • 何かを取り入れた場合に起こり得る状態

どちらが良いかを決めるのは相手です。

こちらが評価を下す必要はありません。

相手が「自分だったらどっちかな」と考え始めた時点で、興味は十分に深まっています。

ここは「情報を厚くする領域」

よくある誤解として「売り込みを控える=情報を減らす」と思われがちですが、逆です。

この領域では、むしろ情報は多い方がいいのです。

ただし、「検討している人の疑問に答えていること」が条件です。

  • 商品・サービスの詳細説明
  • 提供範囲と具体的な中身
  • 理解を深めるためのQ&A(仕組みや他との違いなど)

※ ここでのQ&Aは、不安を解消するためというより、「どういう理屈で解決するのか」「自分に当てはめた時にどう機能するのか」という頭の納得を助けるためのものです。

これらを、SNSの流れてしまう投稿ではなく、Webサイトやブログ、動画など「落ち着いて読める場所・見られる場所」に整えておきましょう。そういう意味では、Webサイトやブログ、YouTubeの解説動画が強く機能する領域でもあります。

価値観を変えようとしない

ここで、あえて一つだけ注意点を置いておきます。

この領域で、相手の価値観を変えようとしてはいけません。

「常識を疑え」

「考え方を変えれば人生が変わる」

こうしたメッセージは確かに強力ですが、それは基礎が整った後に使う、高度な技術です。

自分ごと化の領域でそれをやると、興味より先に警戒心を生んでしまうからです。

ここは、相手の価値観に乗ったまま、

「この価値観のままだと、こういう選択肢もある」

と提示する場所です。

まとめ:検討できる状態を作る

自分ごと化とは、決断してもらう領域ではありません。

相手が自分の状況に照らして、冷静に考えられる状態を作ることです。

興味が深まった人は、自然と情報を集め始めます。

その受け皿をしっかり用意しておくことが、次の(5)信用する(確信に変わる)へと繋がっていきます。

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