リスク管理

EC商品開発の設計図|商品選びで立ち止まらないための3つの判断基準
マーケティング
EC商品開発・商品選びで迷う原因は「情報不足」ではなく「判断基準の欠如」です。お役立ちの定義・顧客フィルター・守備範囲の3つを先に置くだけで、意思決定の速度が格段に上がります。
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今の仕事に、なんとなく違和感がある人へ(仕事内容や相性の見直し)
オペレーション
「今の仕事、自分に合っているのだろうか」「なんとなく気が進まない」「理由ははっきりしないけれど、いつもモヤモヤする」 今の仕事に対してこうした感覚が続くとき、それは単なる気分など(メンタル・マインド)の問題ではなく、仕事 […]
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ものごとをネガティブに捉えがちな人へ
メンタル・マインド・健康
仕事でも生活でも、「ネガティブになってはいけない」「前向きでいなきゃ」と自分にプレッシャーをかけてしまう人は少なくありません。 しかし実際には、不安や怒り、落ち込みといったネガティブな感情は、避けることができないごく自然 […]
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「心の準備」という正体不明なブレーキの構造
メンタル・マインド・健康
「心の準備」という言葉の裏側に隠れた、未処理の構造をほどく 心の準備、という言葉があります。 誰しも一度は口にしたことがあるかもしれません。 何かに踏み出したい気持ちはある。でも、うまくいく保証はない。失敗するかもしれな […]
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AIの嘘を「仕様」として受け入れ、責任を手放さないための構造
ツール&AI
AIと対話をしていると、時折、鏡を見ているような奇妙な感覚に陥ることがあります。 以前、ある種の「遊び」として、ChatGPTにディベートを仕掛けてみたことがありました。 そのディベートでは、あえて「AIが嘘をつくのは許 […]
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ミスが起きた時の「気をつけます」は再発します
トラブル対応
「気をつけます」を禁止する。――ミスを「構造」で防ぐための引き算 ミスはなくなりません。 これは、最初に言い切っておいたほうがいい事実です。 どれだけ経験を積んでも、どれだけ注意深くても、ケアレスミスは起きます。実際、偉 […]
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ホームページって必要?
ツール&AI
SNSは「借地」、Webサイトは「資産」。事業の“足場”をどこに置くか 「SNSがあれば、ホームページは要らないのではないか」 そう考える人は少なくありませんし、実際にSNSだけで集客が完結している方もいらっしゃいます。 […]
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カスハラを構造でディフェンスする思考法
トラブル対応
ビジネスをしていると、理不尽なお客さんと遭遇することもあります。 もちろん、そうでない人もいます。 この違いを「相手の性格」だけで片付けると、毎回運任せになります。 でも実際は、相手が誰であっても、揉めやすい状態が先にで […]
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恐れのボタンを押して成約を取るリスク
マーケティング
契約の「決め方」が、その後の関係を設計してしまう 交渉の場で、ときどき「恐れのボタン」を押してくる人がいます。 「今契約しないと損しますよ」 「このままだと、もっと大変になりますよ」 「やるなら今です。やらないなら、その […]
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人間性と熱意でプレゼンする契約の危うさ
コミュニケーション
プレゼンテーションの場において、私たちはつい「自分がいかに信頼に足る人間か」を熱心に説いてしまうことがあります。熱意、誠実さ、そして人間性。それらを武器に契約を勝ち取ることは、一見すると美しい成功体験に見えるかもしれませ […]
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AIの「予定調和」を突き放す構造の必要性
ツール&AI
思考を整理するために、ウォーキングをしながらAIに語りかけることがあります。そこで返ってくるのは、驚くほど整った、論理的で、そして「耳障りの良い」回答です。 しかし、そのあまりにスマートな言葉の羅列に、言いようのない違和 […]
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AIは「良かれと思って」あなたのデータを破壊する
トラブル対応
最適化という構造が招く不都合 AI(大規模言語モデル)は、プログラミングやサイトのカスタマイズにおいて驚異的なスピードを提供します。 しかし、その利便性の裏側には、意図せずして既存のコードを書き換えてしまう「情報の扱いに […]
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AI未経験者・初心者が知っておくべき3つのこと
ツール&AI
「AIを使えば、誰でもプロのような文章が書ける」 最近、そんな言葉をあちこちで耳にします。でも、いざ触ってみようとすると「難しそう」「間違ったことを言われたら怖い」と、かえって足が止まってしまうことはありませんか? もし […]
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SNSとどう付き合えばいいか迷っている人へ(最初の設計編)
コミュニケーション
「SNSはやった方がいいんだろうな」とは思うけれど、何から手をつけたらいいか分からない。どこまで頑張ればいいのかも分からない。 そんな感覚のまま、なんとなくアカウントだけ作って放置されている方も多いと思います。 この記事 […]
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理不尽な出来事が起きた時の対応
トラブル対応
仕事をしていると、どう考えても理不尽だと感じる出来事に出会うことがあります。 事前の説明がない決定、急な条件変更、あるいは筋の通らない要求。 これに対して「納得できない」と思うのは、ごく自然な反応です。 理不尽なことが起 […]
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