オペレーション

モール型通販の「勝ち筋」と「負け筋」は、根性ではなく構造で分かれる
ツール&AI
ネット通販には、大きく分けて「自分の店(独自EC)」と「最初から人が集まっている売り場(モール型)」があります。 この記事は、Amazon・楽天・Yahoo!ショッピングのような“モール型”について、売れる・売れないが生 […]
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自社ECサイトで安定して売上を立てるための11の構造
ツール&AI
ECサイトは、何か一つの要素を頑張れば勝てる世界ではありません。 入口があって、商品が理解され、信頼が積み上がり、迷わず買えて、体験が良くて、また戻ってくる。この一連の流れが、一本の線としてつながったときに回り始めます。 […]
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AIチャットを「宝箱」にした瞬間に、思考の停滞がはじまる構造
ツール&AI
AIチャットを使い始めた頃、AIによって自分の思考が鮮やかに整理され、視界が開けるような感覚があり、その画面は自分にとって唯一無二の「宝箱」のように見えたことがあります。 そこに行けば、いつでもあの時の対話を見返せる。そ […]
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営業成績を才能と捉えず構造として考える
マーケティング
「選ぶ効率」よりも「迷わない回数」が景色を変える 営業や集客という言葉を聞くだけで、身体が少し強張る感覚を持つ人は少なくありません。声をかける前から疲弊してしまったり、断られることを想像して足が止まってしまったり。 そう […]
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「場当たり」「お任せ」は現場を疲弊させる構造
オペレーション
「場当たり」は、オペレーションの真逆にある構造です。 ここで言うオペレーションとは、業務を円滑に進めるための手順やルールのこと。特別な理論ではありません。仕事を進めるための手順や目的を、あらかじめ共有しておく、というだけ […]
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ミスが起きた時、謝罪で思考を止めない。
トラブル対応
ミスが起きた時、私たちの頭の中には真っ先に「謝らなければ」という言葉が浮かびます。相手が怒っていないか、自分の評価が下がらないか。その不安を打ち消すように、反射的に頭を下げてしまうものです。 しかし、ビジネスの現場におい […]
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提供料金を決められない人・悩んでしまう人へ
メンタル・マインド・健康
「提供料金を決められない」という悩みは、技術や知識を真面目に積み上げてきた人ほど陥りやすい罠です。 「この金額で高いと思われないか」「相手に悪いのではないか」と迷うのは、あなたが誠実である証拠でもあります。 しかし、プロ […]
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