対人・交渉
「場当たり」「お任せ」は現場を疲弊させる構造
オペレーション
2026年1月16日
「場当たり」は、オペレーションの真逆にある構造です。 ここで言うオペレーションとは、業務を円滑に進めるための手順やルールのこと。特別な理論ではありません。仕事を進めるための手順や目的を、あらかじめ共有しておく、というだけ […]
答えが「質問の答え」になっていない
コミュニケーション
2026年1月18日
質問に答えない人は、頭が悪いのではなく「先に考えすぎている」だけかもしれない 「質問に答えてくれない人」が、身近にいることがあります。 こちらは単純に現状を確認したいだけなのに、返ってくるのは詳細な状況説明だったり、別の […]
交渉力の正体は説得力ではない構造の話
マーケティング
2026年1月23日
「交渉力がないから営業が苦手なんです」と感じている人は多いと思います。 ただ、その交渉力を「相手を説得する力」だと捉えてしまうと、営業は一気に苦しくなります。 ここで整理したいのは、交渉力の正体です。 交渉力は、相手を動 […]
恐れのボタンを押して成約を取るリスク
マーケティング
2026年1月25日
契約の「決め方」が、その後の関係を設計してしまう 交渉の場で、ときどき「恐れのボタン」を押してくる人がいます。 「今契約しないと損しますよ」 「このままだと、もっと大変になりますよ」 「やるなら今です。やらないなら、その […]
話を始めたら、相手に「ポカン」とされる構造
コミュニケーション
2026年1月26日
会話をしていて、こちらは普通に話しているつもりなのに、相手が急に黙ったり、反応が薄くなったりするケースの話をします。 「え、今のって、何の話ですか？」そう聞かれて初めて、自分の話が飛んでいたことに気づくこともあります。 […]
カスハラを構造でディフェンスする思考法
トラブル対応
2026年1月27日
ビジネスをしていると、理不尽なお客さんと遭遇することもあります。 もちろん、そうでない人もいます。 この違いを「相手の性格」だけで片付けると、毎回運任せになります。 でも実際は、相手が誰であっても、揉めやすい状態が先にで […]
舐められてしまう構造
メンタル・マインド・健康
2026年1月27日
境界線の不在を、設計で埋める 対人関係において、相手がこちらの領域に無遠慮に踏み込んでくる、あるいは提示した条件を軽んじられるといった現象が起こることがあります。いわゆる「舐められる」という状態です。 こうした状況に直面 […]
人間性と熱意でプレゼンする契約の危うさ
コミュニケーション
2026年1月29日
プレゼンテーションの場において、私たちはつい「自分がいかに信頼に足る人間か」を熱心に説いてしまうことがあります。熱意、誠実さ、そして人間性。それらを武器に契約を勝ち取ることは、一見すると美しい成功体験に見えるかもしれませ […]
努力の前に見直すべき「思考習慣」の設計図
メンタル・マインド・健康
2026年1月30日
同じ結果が続くのは、努力不足ではなく「反射」 同じ結果が続くのって、努力不足だからじゃなくて、わりと自然なことだと思っています。 同じ考え方で、同じ場面に立てば、同じ反射が起きる。だから同じ失敗も繰り返します。これは性格 […]
損得がわかれる「変わり者」と「ひねくれ者」の境界線
コミュニケーション
2026年1月30日
世の中には、独自の道を歩む「変わり者」と、周囲に反発しがちな「ひねくれ者」がいます。 一見すると似たような立ち位置に思える両者ですが、その後の成長や成果には、無視できないほどの差が生まれます。 この差は、本人の資質や性格 […]
言葉を「定義」する優しいコミュニケーション構造
コミュニケーション
2026年1月31日
解釈のズレという「バグ」を防ぐ仕事の設計図 ビジネスの現場で、どれだけ丁寧に説明しても、なぜか期待とは違う結果が返ってくることがあります。 一生懸命伝えているのに、相手に誤解され、プロジェクトが停滞する。あるいは、チーム […]
ファンビジネスの構造を知って安全に運営する
マーケティング
2026年1月31日
ファンビジネスという言葉がありますが、その構造として、最初から「関係性が価値」のものと、「実利が価値」のものが混在しているものとがあります。 ここを混ぜたまま話すと、どちらの話をしているのかがズレて、結論もズレやすくなり […]
ＡＩ時代、対人支援職は「いらなくなる」のか？
ツール＆ＡＩ
2026年1月31日
対人相談業や対人支援職に携わる人々の間で、静かな不安が広がっています。 「一般の方が、わざわざプロに頼まなくても、ＡＩを使って自分で問題を解決できてしまうのではないか」 「２４時間いつでも、安価に、正確な回答をくれるＡＩ […]