道具は魔法の杖のようになる
ツール&AI
その道具を「どこ」で使うか――デバイス・ソフト・AI、それぞれの定位置を見直す 「エクセルで日記を書く」という人は、おそらくほとんどいないでしょう。 計算や表作成に特化したエクセルの構造を知っていれば、そこに日々の感情を […]
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SNSの「いいね」に振り回されないために(数字との距離の取り方)
コミュニケーション
SNSを使っていると、どうしても数字が気になりますよね。 こうした揺れそのものは、人間として自然な反応です。 ただ、ビジネスの道具としてSNSを使うときに、「日々の気分を、数字に明け渡してしまう」のは、かなり消耗しやすい […]
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SNSとどう付き合えばいいか迷っている人へ(最初の設計編)
コミュニケーション
「SNSはやった方がいいんだろうな」とは思うけれど、何から手をつけたらいいか分からない。どこまで頑張ればいいのかも分からない。 そんな感覚のまま、なんとなくアカウントだけ作って放置されている方も多いと思います。 この記事 […]
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会議が長い理由は、だいたいこれ
コミュニケーション
会議疲れは「人」のせいにせず「設計」を改善 会議が終わったあと、なぜかどっと疲れている。 決まったようで決まっていない話。 誰かが間違えたわけでもないのに、空気だけが重く残る。 こうした場面では、つい人や姿勢の問題が話題 […]
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人が育たない(組織の構造設計の話)
コミュニケーション
2人以上を組織と呼ぶなら、組織で人が育たないと感じたとき、 「あいつは何年やっても成長しないね」「やる気があるのか?」「勉強してるのか?」 などと、原因を個人に求めてしまうことがあります。 しかし、よく観察すると、そこに […]
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人が育たない(人材育成のための最初の設計図)
コミュニケーション
「あの子は育たない」と嘆く前に、リーダーができること。 「何度言っても同じミスをする」 「指示待ちで、自分から動こうとしない」 現場を預かるリーダーなら、一度はそんなふうに頭を抱えたことがあるかもしれません。 「最近の若 […]
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提供したサービスの料金を払ってもらえない
トラブル対応
一生懸命に提供したサービスに対して、正当な対価が支払われない。 これはフリーランスにとって、金銭的なダメージ以上に「自分の仕事を否定された」ような精神的なショックが大きい問題です。 怒りや不安で頭がいっぱいになってしまう […]
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集客に関わる人が、知っておきたい15の視点
マーケティング
人間には、太古の昔から生き残るために刻み込まれた「脳のクセ」があります。 それを知っておくだけで、無理な勧誘をしなくても、自然に選ばれる道筋が見えてきます。 頭に叩き込むことはありませんが、うまくいかないときはこの15の […]
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集客の構造(9)満足する(提供・アフターフォロー)
マーケティング
前回の記事(8)決める(クロージング)では、お客様の不安を最終確認で取り除き、滞りのない案内で契約という「約束」を交わす方法をお伝えしました。 ここからはいよいよ、あなたがプロとしての真価を発揮する領域です。 ここの領域 […]
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集客の構造(8)決める(クロージング)
マーケティング
前回の記事(7)行動に移る(価格提示と最小ハードルの提供)では、本契約という「ゴール」の価格を堂々と提示し、お客様が納得して最初の一歩を踏み出すための「最小ハードル(お試し)」も準備する方法までお伝えしました。 理屈で納 […]
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