「良いものを作れば売れるはずだ」 「広告を出せば人が来るはずだ」
自社ECサイト（D2C）の運営において、この予測が当たらないのはなぜでしょうか？ それは、あなたのビジネスが「運」や「感覚」で回っているからです。
ECサイトとは、自動販売機のようなものです。 どれだけ商品が良くても、コイン投入口が詰まっていたり、ボタンが反応しなかったり、あるいは商品補充の仕組みがなければ、売上は立ちません。
ここでは、自社ECサイトを構成する「5つの重要な歯車」を分解します。
商品開発から、信頼の獲得、購入の阻害要因の排除、そしてリピートの仕組み化まで。 「売れない」という現象を嘆くのをやめ、どこで歯車が狂っているのかを特定し、物理的に修理するための設計図をお渡しします。
【全体像】：ECサイトという「装置」の構造を知る
部分的な修正に走る前に、まずは全体像を把握してください。売上が立つサイトとそうでないサイト、その決定的な違いは「11のチェックポイント」が機能しているかどうかにあります。今のあなたのサイトに欠けているパーツを特定するための見取り図です。
【商品】：顧客が欲しがるものを「狙って」作る
「作りたいもの」と「売れるもの」のズレは、気合では埋まりません。Googleがあなたのサイトに注目し始めた「商品開発」の核心部分。感覚に頼らず、市場のニーズと自社の強みが交差するポイントを構造的に導き出す手順を解説します。
👉 自社ECサイトにおける「商品開発・商品選び」で立ち止まらないための設計図
【信頼】：顔の見えない取引で「カゴ落ち」を防ぐ
商品に興味があっても、お客様が最後に購入ボタンを押さない最大の理由は「不安」です。実店舗のような接客ができないECにおいて、どのようにして画面越しに「安心」と「確信」を醸成するのか。信頼を構成する3つの要素を実装します。
👉 自社ECで「信頼」を作るための構造（安心と確信、商品・販売者・サイト）
【動線】：購入の邪魔をする「見えない壁」を壊す
アクセスはあるのに売れない時、そこには必ず「止まりやすさ（摩擦）」が存在します。入力フォームの使いにくさ、説明不足、迷わせるナビゲーション。顧客の足を止めてしまう構造的な欠陥を洗い出し、滑らかな購入ルートを整備します。
👉 自社ECサイトで見落としやすい「止まりやすさ」の構造を整理
【継続】：リピートを「感動」ではなく「仕組み」で生む
新規集客だけに頼るEC運営は、いずれ疲弊して破綻します。目指すべきは、一度購入した顧客が自然と戻ってくるサイクルの構築です。顧客の記憶に依存せず、運用としてリピートを持続可能にするための4つの構造を組み込みます。
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【分岐】：自社サイトではなく「モール型」で戦う場合
ここまで解説したのは、自分で集客する「自社サイト（D2C）」の勝ち方です。もしあなたが戦っている場所がAmazon・楽天・Yahoo!ショッピングなどの「モール型」なら、必要な構造はガラリと変わります。集客よりも「比較」と「ルール」への適応が優先される世界での戦い方はこちらです。
👉 モール型通販の「勝ち筋」と「負け筋」は、根性ではなく構造で分かれる
検索されるWebサイトに育てるために理解しておくべき構造
仕組みを知っても、あなたのサイトがGoogleという地図に載っていなければ、収益はあがりません。
Webサイトが「存在している」と認識されるための物理法則について。
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ECサイトという「器」の準備ができたら、そこに水を流し込む「集客」の全体構造を確認しましょう。