部下から改善案が出てこないとき、リーダーの心には静かな不安がよぎります。
「やる気がないのではないか」
「現場への関心が薄いのではないか」
あるいは
「気づく力が足りないのではないか」
と、相手の内面や能力に原因を探したくなるかもしれません。
しかし、ここで視点を一度、個人から「構造」へと移してみます。
改善案が出ないのは、意識の問題ではなく、その現場の「設計」に理由があるのかもしれないからです。
改善とは、誰かが突然ひらめいて起こす魔法のようなものではありません。
実際には、その場に「出したくなる形」があるかどうかで、その量は決まります。
改善案が出ない現場には、共通する構造的なボトルネックが潜んでいることが多いものです。
このような空気が支配している場所では、「黙っていること」が最も合理的で安全な選択になります。
つまり、改善が出ないのは怠慢ではなく、「出すほど損をする構造」に従っているだけという見方もできます。
かつて、ある現場に「改善提案」という仕組みがありました。
改善のアイデアを1枚書けば100円。自分で実行して成果を示せば200円。会社に認められれば1,000円。
この仕組みが機能していた理由は、金額の大きさではありません。
「改善を探すこと」自体に、最初から小さな報酬という「出口」が用意されていた構造にあります。
そこにあったのは能力の競争ではなく、参加することへのハードルを極限まで下げた構造設計でした。
最初は「お金が欲しいから」という動機で十分なのです。
その小さな動機が入り口となり、次第に現場の視点は「どこか変えられるところはないか」という探索モードへと切り替わっていきます。
さらに、提案が認められ、発表の場が設けられ、周囲から「あれは良かった」というフィードバックが返ってくる。
この「自分の手がけたことが環境に影響を与えた」という手応えこそが、金銭を超えた次の報酬となり、やがて文化として定着していきます。
部下のマインドを変えようとする前に、まずは改善が流れる「道」を整えることから始めてみるのはどうでしょうか。
具体的には、以下の2つの設計を見直します。
自由記述は、書く側にも読む側にも高い負荷をかけます。あえて書式を制限し、以下の4点だけに絞ることで、提出の心理的障壁を下げます。
採用・不採用にかかわらず、必ず短い理由を添えてフィードバックを返す。
いつまでに判断するかを明示する。
「出したものがどうなったか分からない」という不透明さを排除するだけで、現場には安心感が生まれます。
改善が活発に出るかどうかは、部下の性格よりも、環境の設計によって決まる側面が多分にあります。
部下を無理に動かそうとするエネルギーを、改善が出たくなる「構造」を整えるエネルギーに転換してみる。
そのほうが、チームは静かに、しかし確実に変わり始めます。
今のチームには、改善を出すと得をする仕組みがありますか。
それとも、出すと損をする空気が、まだどこかに残っているでしょうか。
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筆者自身、積極的なPR活動をせず、紹介と「招待」だけで仕事の循環が安定する構造や、意志の力を頼らず構造的習慣化による20kg減量は、43年の実務経験から生まれた、やり方の前に「構造」を整える重要性です。
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